Dialog.Com
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Tätigkeitsschwerpunkte

Markt-, Medienforschung

Strategisches Management

Direktmarketingkampagnen (Online, Offline)

Konzeption und Entwicklung von e-Commerce Applikationen

Management von Kundendatenbanken (Outsourcing)

Produktion von Industriefilmen

 

Grundgedanken

Jede Marktbearbeitung beruht auf einer systematischen Marktanalyse.

Im Mittelpunkt jeder Marktbearbeitungsabsicht steht der individuelle Kunde.

Jeder Kontakt mit dem individuellen Kunden kann entweder zu einem ökonomischen Erfolg führen oder die Kenntnis über die Erwartungshalten der Kunden erhöhen.

 

Geschäftszweck

Daten über den Kunden finden sich in der eigenen Organisation (Marketingforschung). Zusätzlich können sie auch repräsentativ über den Markt gewonnen werden (Marktforschung).

Die Dialog.Com GmbH hat zum Ziel Daten zu generieren, zu Informationen aufzubereiten und entscheidungsorientiertes Wissen zur Verfügung zu stellen.

Ziel ist dabei die Markt- und Absatzanstrengungen zu optimieren, um nachhaltig die Ertragskraft des Unternehmens zu steigern.

 

Leitlinie

Absatzwirtschaftliches Ziel sollte stets in der Bemühung liegen die Wettbewerbsvorteile im Vergleich zum führenden Wettbewerber aufzubauen oder aufrechtzuerhalten.

Diese Wettbewerbsvorteile sollten für den Kunden wahrnehmbar und damit bewertbar werden. Sie sollten einen nachhaltigen Einfluss auf die Kaufentscheidung nehmen.

Darüber hinaus ist Sorge dafür zu tragen, dass dieses Vorteile nicht oder nicht sehr schnell imitierbar sind. Hierzu stehen sowohl die Instrumente der Markenpolitik als auch der Prozessoptimierung zur Verfügung, die zu Kernkompetenzen ausgebaut werden können.

Die daraus resultierenden Qualitäts- oder Kostenvorteile können den operativen Geschäftserfolg nachhaltig verbessern.

Hierzu stehen neben den klassischen Marketinginstrumenten insbesondere die Instrumente der Direktkommunikation und der Kundenbindungsmanagements zur Verfügung.  

 

Marketingforschung

Positionierungsfragen

Stärken-/Schwächenanalysen

Erfolgsfaktorforschung

Benchmarking von Outlets

Analyse des Bekanntheitsgrades

Potentialanalyse

Kundendatenbanken

Kundenbewertungen

Panels

Konkurrenzanalyse

 

Marktbearbeitung

Aufbau und Pflege von Datenbanken

Zielgruppenanalyse und Auswahl

Adressmanagement

Effizienzcontrolling

Fulfillment

virtuelles Mail Order House

 

Effizienzmanagement

Virtualisierung von Geschäftsprozessen

Projektmanagement und Teamentwicklung

Servicequalität

Budgetierung und Prozesskostenanalyse 

Dialog.Com | dr.michael.martin@t-online.de

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